Kuingia kumekwama wapi?
| Nini kinatokea? | Cha kukagua kwanza |
|---|---|
| Taarifa za kuingia zinakataliwa | Kagua kitambulisho cha akaunti, lugha ya kibodi na nenosiri lililohifadhiwa. Ukisahau nenosiri, ambalo pia huitwa nywila, tumia njia ya kulirejesha kwenye ukurasa uliothibitishwa wa mtoa huduma. |
| Msimbo wa SMS au barua pepe haujafika | Kagua nambari au anwani iliyounganishwa na akaunti. Angalia barua taka na utumie msimbo wa karibuni; kuomba mwingine kunaweza kubatilisha misimbo ya awali. |
| Ukurasa unafunguka lakini kitufe cha kuingia hakifanyi kazi | Jaribu kivinjari kilichosasishwa na dirisha la faragha. Ikisaidia, kagua vidakuzi vya tovuti hiyo na viendelezi kabla ya kubadilisha taarifa za akaunti. |
| Kizuizi cha akaunti au eneo kinaonekana | Hifadhi maneno halisi ya taarifa na uwasiliane na mtoa huduma. Kikoa kingine au usajili mpya hauondoi kizuizi cha akaunti. |
Kuingia kwa namba ya simu, barua pepe au ID
Tumia taarifa iliyounganishwa na akaunti yako na chaguo linaloonyeshwa kwenye ukurasa wa kuingia. ID ni kitambulisho cha akaunti, si namba ya muamala wala msimbo wa ofa. Namba mpya ya simu haiunganishwi yenyewe na akaunti ya zamani.
- Fungua ukurasa uliothibitishwa wa mtoa huduma anayesimamia akaunti yako, kisha chagua kuingia.
- Chagua sehemu sahihi ya simu, barua pepe au ID na uweke taarifa inayohusiana na akaunti.
- Weka nenosiri na ukamilishe uthibitisho wa ziada ukiombwa. Usihifadhi taarifa kwenye simu ya pamoja.
Kwenye simu yenye laini mbili, hakikisha laini iliyosajiliwa kwenye akaunti ndiyo unayokagua wakati wa kusubiri ujumbe. Pia angalia kama kivinjari kimejaza taarifa za akaunti tofauti zilizohifadhiwa zamani.
Umesahau nenosiri au nywila ya 1xBet?
Nenosiri na nywila hutumiwa kuelezea password ya akaunti. Ukiisahau, tumia kiungo cha kurejesha kwenye ukurasa wa kuingia uliothibitishwa. Kubadilisha nenosiri unalolijua ukiwa ndani ya akaunti ni hatua tofauti.
- Chagua njia ya kurejesha kupitia mawasiliano ambayo tayari yameunganishwa na akaunti.
- Kagua anwani au sehemu ya namba inayoonyeshwa kabla ya kutuma ombi. Kwa barua pepe, angalia pia ujumbe taka.
- Fuata ujumbe wa mwisho ambao bado ni halali, tengeneza nenosiri jipya na usasishe lililohifadhiwa kwa tovuti hiyo.
Ikiwa SIM ya zamani na barua pepe hazipatikani, uliza huduma kwa wateja jinsi ya kuthibitisha umiliki wa akaunti. Usifunge kipindi pekee ambacho bado kinafanya kazi kabla ya kuelewa njia za kurejesha.
- Kagua anwani ya mwisho
- Tumia akaunti uliyonayo
- Linda msimbo wa uthibitisho
Msimbo wa SMS haujafika au haukubaliwi
Kagua namba ya mpokeaji inayoonekana kwa sehemu, uwezo wa laini kupokea SMS na ujumbe uliozuiwa. Fuata muda wa kusubiri ulioonyeshwa kabla ya kuomba tena. Maombi mengi yanaweza kufanya uchanganye msimbo wa zamani na mpya.
Msimbo ukifika lakini ukakataliwa, hakikisha ni wa ombi la mwisho na haujaisha muda. Ondoa nafasi zisizohitajika wakati wa kunakili. Ikiwa skrini inaomba msimbo wa programu ya uthibitishaji, usisubiri SMS: fungua rekodi sahihi ya akaunti na kagua saa ya simu ijiweke yenyewe.
Hatutoi muda wa uhakika wa kufika kwa ujumbe kwenye mitandao yote. Kuweka nenosiri jipya pia hakumaanishi uthibitishaji wa hatua mbili umeondolewa.
PIN ya huduma ya pesa kwa simu si nenosiri la akaunti
Usitumie PIN ya pochi ya simu katika sehemu ya kuingia kwenye akaunti ya mtoa huduma. Ikiwa unaingia bila shida lakini malipo hayasasishwi, hilo ni tatizo la muamala: hifadhi kiasi, sarafu, muda na namba ya kumbukumbu bila kuchapisha PIN au msimbo wa malipo.
Kiswahili kinatumika katika zaidi ya nchi moja. Ukurasa huu hauahidi njia fulani ya malipo au upatikanaji wa huduma kote Kenya na Tanzania. Angalia mtoa huduma wa akaunti yako na masharti yake; kubadilisha lugha hakuhamishi akaunti.
Programu haifunguki, lakini kivinjari kinaingia
Andika toleo la programu na linganisha ID iliyohifadhiwa ndani yake na ya kivinjari. Angalia sasisho kupitia njia iliyochapishwa na mtoa huduma. Huenda programu bado inatumia nenosiri la zamani hata baada ya kivinjari kusasishwa.
Kabla ya kufuta programu, hakikisha una mawasiliano ya kurejesha na programu ya uthibitishaji inayohitajika. Faili iliyotumwa kwenye ujumbe haithibitishwi na nembo pekee. SafeBetAccess haisambazi APK au programu zilizobadilishwa.
Ujumbe wa kosa au akaunti imezuiwa?
Taarifa zikikataliwa, kagua ID, herufi kubwa na ndogo na ujazaji wa moja kwa moja. Ukurasa ukiwa tupu au kitufe kisifanye kazi, jaribu kivinjari kilichosasishwa katika dirisha la faragha. Kikifanya kazi, kagua viendelezi na data za tovuti husika.
Ikiwa ujumbe unataja kizuizi cha akaunti, hifadhi maneno yake na muda ulipojitokeza. Huwezi kutambua muda wa kuondolewa kwa kizuizi kwa ujumbe wa jumla. Akaunti mpya au anwani nyingine hairejeshi akaunti ya zamani.
Taarifa za kumpa mhudumu kuhusu tatizo la kuingia
Eleza hatua ya mwisho iliyofanikiwa, ujumbe wa kosa, simu unayotumia, toleo la programu au kivinjari na muda pamoja na eneo la saa. Sema kama simu na barua pepe zilizosajiliwa bado zinapatikana na ukaguzi uliofanya.
Ficha nenosiri, misimbo na taarifa kamili za malipo kwenye picha. Hati za utambulisho zitumwe tu kupitia mchakato uliothibitishwa wa mtoa huduma anapoziomba. Kitufe chetu cha kuendelea ni kiungo cha ushirika, si huduma ya kufungua akaunti iliyozuiwa.
Maswali ya kuingia na kurejesha akaunti
Nenosiri na nywila ni vitu tofauti?
Katika maelezo haya yote mawili yanamaanisha password ya akaunti. Hayamaanishi PIN ya huduma ya pesa kwa simu.
Nimebadilisha SIM, nifungue akaunti nyingine?
Kwanza chunguza njia za kurejesha akaunti iliyopo. Akaunti mpya hairudishi salio au historia ya zamani.
Kwa nini SMS haionekani kwenye simu yenye laini mbili?
Kagua laini ambayo namba yake imeunganishwa na akaunti, upokeaji wa ujumbe na vichujio. Kuwa na laini nyingine inayofanya kazi hakuthibitishi upokeaji wa laini hiyo.
SafeBetAccess inaweza kubadilisha namba ya akaunti yangu?
Hapana. Mtoa huduma ndiye anayesimamia taarifa za akaunti. Sisi tunatoa mwongozo huru bila kupokea taarifa za siri.